1. Talk Straight
Berbicara Terus Terang
2. Demonstrate Respect
Menunjukkan Sikap Menghargai dan Peduli
3. Create Transperancy
Transparan dan Otentik
4. Right Wrong
Mau Memperbaiki Diri
5. Show Loyality
Menunjukkan Loyalitas
6. Deliver Result
Memberikan Hasil
7. Get Better
Selalu Lebih Baik
8. Confront Reality
Mengungkapkan Kenyataan
9. Clarify Expectation
Memperjelas Apa Yang Diharapkan
10. Practice Accountability
Menerapkan Sikap Bertanggung Jawab
11. Listen First
Mendengar Terlebih Dahulu
12. Keep Comitment
Menjaga Komitment
13. Extend Trust
Memperluas Kepercayaan